文／馬偕紀念醫院臨床技能訓練中心技術主任王明淑
「大哥，你會說臺語嗎?」看起來是退伍軍人的岳大哥經人推薦他的臺語很溜，我還半信半疑，就在飾演溝通劇本後，岳大哥成為馬偕001號標準化病人，我的職涯人生從此精彩。
2007年尚未成立臨床技能訓練中心，我還任職於生理檢查科心電圖室，以任務型態編制在OSCE小組，負責臺語溝通情境拍攝，剛開始招募標準化病人（SP）時，並非一切都順利。
落跑演員原來是怕觸霉頭
原預計在急診拍攝腹痛引發腹膜炎需緊急送手術室開刀的劇情，開拍前半小時，預定演出的志工突然來電說：「我不能過去了，你趕快找別人。」隨即手機關機，當時已經淨空急診場域，攝影團隊準備就緒，面對突如其來的爽約，也只能四處找人，幸好找到一位熟識的病人讓拍攝順利完成，心中不免納悶原來的志工為何臨陣脫逃？
過了一週，志工靦腆地到辦公室道歉，說當天出門前被太太擋下，撂下一句話，「你竟然要出去演出這種衰事，會倒楣的，敢出門我就跟你離婚。」這也成為招募SP很好的素材，我們會先告訴招募對象，透過演出可以幫助醫療人員照顧真的病人，在演出過程中我們也能學會疾病的療程和知識，這是標準化病人的價值和成就感，往後我們招募SP總是爆滿。
經營標準化病人沒有學問，把他們當作家人，舉凡生病掛號、探病關懷、用心培訓、舉辦好的課程、為大家爭取演出的機會，只要有合理的回饋，傾聽他們的心聲和需求，SP亦是忠誠認真的工作夥伴。
內外婦兒急診都有SP的需求，臨床技能訓練中心招募20 ~70歲的SP共145人，不只提供馬偕體系的OSCE應用，也提供給需要SP而欠缺資源的場域，分享教學資源之外也能開闊SP視野。
半哄半拐讓父親加入SP
當時因為課程需要一位家醫科身體檢查的SP，我對父親說，請家醫科主任幫他免費做身體檢查，就此踏入馬偕SP家族，後來甚至成為醫學生的導尿天王，舉凡學生備物不全，操作流程失誤，總能做出正確的回饋。看著學生進步，父親說：「我沒讀多少書，醫學生卻稱呼我SP老師，我感覺自己很有價值，看著他們成長，愈來愈有成就，我安心交給他們。」
父親罹病後經常發燒感染入住內科病房，實習醫師臨床照顧時的生澀模樣，讓他總對實習醫師說：「我以前是SP，現在我是真病人，你可以請同學們在我身上練習，等實習結束你們就熟練了。」後來，父親轉至安寧病房，某位實習醫師拿了兩個蘋果來探望父親說：「阿公你要平平安安喔，我第一站實習時是阿公鼓勵我，要我可以找同學一起在你身上練習，因為你現在是真病人，以後我們就可以幫助更多病人，阿公謝謝你的鼓勵，我們即將畢業，醫療技巧熟練了，阿公，謝謝你…。」
好SP成就好醫師
我從未知道父親與實習醫師曾經有那一段對話，以前父親總是抱怨我工作忙，少回去陪伴，直到他成為SP，看到技能訓練中心的教學成就，他逢人就說：「我女兒的工作是很有意義的事，雖然她不能經常陪我，卻能幫助醫護人員學會照顧病人。」父親逝世已3年，但SP的傳承與價值不只永存，也成為技能中心的教學特色和馬偕精神。