■護理部主任張澤芸(護理領域組召集人)
每當與同業閒談提及－「什麼！你們醫院今年要接受評鑑？」傳來的總是萬分同情的語氣與眼神……。
求好心切 自我要求
想想自從來到醫院上班後，準備評鑑也總有七、八次的經驗了，似乎就屬這次最是兢兢業業，因為評鑑方式及範圍都有了改變，再加上身為馬偕人有著一份求好心切的特質，讓我們永遠有著再加一點就更完美的自我要求，於是從上到下、從基層到管理者，都為了那「更好」而不斷衝刺、努力著，因為我們想要藉由這次評鑑，再一次地向社會大眾證明，雖然被制度強制劃分成兩家醫院，首次面臨分開評鑑的壓力，但「馬偕」仍是一所最優質的醫學中心級醫院。
馬拉松式的作戰
於是一場馬拉松式的作戰，就在一年半前正式鳴槍起跑，從軍力的評估、兵力部署到多次的模擬演習，大夥就在籌備、執行與檢討、修正中逐步增強信心與戰力。
而隨著「高裝檢」日子的漸漸逼近，留在院內的時間越來越多了、身體的疲累感也越來越重了，但換來的成果是各項基準從不確定的陌生到倒被如流的熟悉，團隊間的默契也從偶爾出些狀況到一個眼神即心領神會的彼此補位照應。
許多因著評鑑而產生的野史與笑點，是我們苦中作樂的精神食糧、夢中的囈語、也是我們宣洩壓力的途徑，就這樣過了一段腦筋裡只有基準、口裡總是PDCA、眼光像雷達尋覓著任何一處缺失的日子。
一分耕耘 一分收穫
終於在大家引頸企盼下，我們拿到了第一批入試的通知，是狂喜、是感謝，因為這代表著回歸正常作息的日子不遠了！
拿出最後倒數複習的重點，大夥做好衝線的準備，在腎上腺素飆高的助力下，我們盡力完成這驗收成果的關鍵72小時，如諺語所說的「一分耕耘、一分收穫」，我們卯盡全力準備的結果是交出了一張漂亮的成績單，雖然分數高低此刻不得而知，但我們參與的每一個人卻深深的知道，我們提升了自己的潛能、我們在團隊中共同激勵成長，這不僅是一次專業照護水準的評鑑，更是一次團隊合作能力的驗收。
即是辛苦 終舊完成
評鑑告一段落了，行事曆中滿滿的例行業務才正要開始，或許回首過去這段被評鑑「蹂躪」的日子是苦多於樂，但平心而論因這些基準的要求，也讓我們在護理業務上做了完整的檢視與改變，像是為了因應各類新增的表單，就用友善可近的資訊系統去做連結與解決；而強調各專業間對護理業務的支援，在院方的支持與藥劑室的配合下，化療藥物於藥劑室進行完配的政策也已落實執行。
面對再一波的護理人力短缺，我們也嘗試推動聘用其他輔助人力，來舒緩臨床護理人員的工作負擔；而為了更健全我們的教育訓練，嘗試將兩年制護理教學補助計劃與現階段新進人員訓練與在職教育的進行全面整合，以穩固我們專業的根基。這些改變的背後，正是無數位護理人員與其他專業人員的心血與配合的結果。
感謝夥伴及眷屬們
數算著上述種種的「業績」，就不難想像出過去這段日子大夥的處境，看到把生病孩子放在一旁，埋頭準備評鑑的護理長、聽到護理同仁另一半老公的「能準時下班再告訴我」的無奈，不顧打著點滴還在電腦面前整理資料的護理人員，這群可敬的護理團隊們，沒有抱怨、沒有逃脫，有的只是相互打氣與彼此鼓勵，看在眼裡，再再都是心疼與感動。
藉此公開的機會，正式代表護理部誠摯地向參與此次評鑑夥伴及眷屬們，致上萬分的謝意，因著你們的付出與汗水，讓馬偕護理的品質與用心再一次受到肯定。