文／馬偕紀念醫院保管課課長林其鋒
當全球飽受COVID-19疫情影響而面臨物資短缺的窘境時，各項防疫物資不但不夠，還有贗品，足以讓身為物資供應者的我們備感苦惱與煎熬。
修改規則因應不時之需
幸而早在疫情前，2019年9月經管組預評時，預評委員張文成前副院長針對後勤管理條文給了幾點建議，特別提醒面對戰爭（當時總統大選在即）醫院應該對於物資準備有所因應。
對於剛接任保管課課長不到三個月的我，立即修改「醫材儲備及緊急供應計畫」，拉高緊急應變庫存規範。沒料到三個月後，全球正面臨前所未見的龐大防疫物資需求，如今回想起來，真的要感謝上帝。
當機立斷下訂單 撐過疫情初期
當2019年12月中國武漢爆發不明原因肺炎疫情，隔年1月13日起陸續蔓延到泰國、日本及韓國等相鄰國家，1月21日後則波及到亞洲以外的美國西雅圖。當時的安全存量雖已調高，但仍僅止於30天存量，根據修改後的計畫內容，理當是該調整庫存的時候。於是與陳慧菱組長討論後，立即下訂單採購，拉高平日1.5倍安全存量，包括口罩、防護衣等防疫物資在農曆春節前陸續到貨，當時不知，這筆訂單是未來將近一年，唯一一筆準時交貨的訂單！
2020年1月25日大年初一，急診來電需要大量防疫物資，顧不得拜年行程，全家老小來醫院陪我發放物資，庫存物資水位急速下降。
事實上，安全存量的設定涉及成本、效期管理、倉儲空間以及物資耗用預估等，這些事項的平衡沒有可參考的數據，要如何取得平衡，不是藝術也不是天賦，反而需要通天的本領。我自認沒這種本事，但慶幸最後一筆訂單，讓我們撐過了疫情初期！
掌握疫情與單位用量機動調整
根據衛生福利部全國物防疫物資管理系統資料（參考日為2020.02.18），當時本院N95等防疫物資存量，遠高於臺北市各大醫學中心。此時此刻，全國防疫物資全被政府徵收，除了來路不明的網購外，正規管道的物資，有錢也買不到，保管課在當時緊盯疫情與單位用量，在院長指示與院方授權下，得以機動調控庫存，直到政府國家隊的補給，終解燃眉之急。
2021年5月，臺灣進入社區傳播的大流行，確診與死亡個案激增，醫界隨即陷入風聲鶴唳，大量的物資需求申請，幾乎快壓垮保管課補給系統；廠商的短期供貨永遠跟不上單位的請領與耗用，庫房幾乎瞬間搬空。不禁無奈的想問「接下來怎麼辦？我們還能撐多久？」只能誠心禱告，求上帝回應我們的需要。
每通捐助電話都是感人的故事
一通通捐贈的電話、一封封支援的訊息紛至沓來，特別是當捐贈者一句「價格不是問題，我絕對不能給馬偕山寨版的裝備！」更令人感動。
自2020年6月起至12月止，保管課收到的大大小小物資捐贈共計244筆，其中N95數量為198,537個，防護衣15,285件，面罩49,100個，同時廠商供貨也逐漸正常，我們平安度過最危急的時刻。
244筆捐贈的背後都是充滿對醫院的感謝，是馬偕紀念醫院所有同仁篳路藍縷，對病人無微不至照顧所累積的回應。
一位住在三重的民眾，她自稱家人受到馬偕長期照顧，更是她孩子的救命恩人。當醫院面對危難時，她更要給予支持！她問遍全臺的口罩供應商，卻無合格的N95口罩，於是透過在日本的家人購買。然而疫情嚴峻下，N95價格飆漲，我擔心她這麼做增加不少預算，但她反勸我：為了避免買到假貨，錢不是重點。再三確認規格後，她自日本下單採購，當物資順利寄達醫院的那一刻，感動與感謝之情不言可喻。
另一位臺商朋友號召上海臺商，從生產處直接購買，省去物流與其他管道的剝削與時間耗損，貨物還可直接送到保管課庫房，再由同仁第一時間分送至最需要的單位。這位臺商先後寄了三批貨物，真的誠心感謝。
疫情雖無情，人間充滿愛！244筆捐贈的背後，有著244個故事，無法一一描述。引用一句捐贈者感謝海報的文字「超級英雄只活在電影裡，而你/妳們才是現實中的英雄」。
謝謝馬偕紀念醫院裡面的蜘蛛人、美國隊長、綠巨人以及鋼鐵人們，我們在同一條船上，相信我們正衝破風暴，看見曙光。◎