文/馬偕紀念醫院藥劑部技術主任陳智芳
把正確的藥品交給正確的病人，並且讓病人正確的使用是藥局首要的任務，「藥對、人對、用對」看似簡單卻是馬虎不得。一項藥品的調劑要經過層層把關，其嚴謹的處方審核及藥品覆核流程，須耗費一些時間才能將正確的藥品提供給病人。
馬偕紀念醫院藥局朝向智慧化管理，不論硬體、軟體都與時俱進的引進有效率的作業流程，以提供病人安全的用藥環境。
聰明的處方篩檢系統
藥局電腦建置了多項防止錯誤用藥、藥品交互作用、重覆用藥等醫師看診警示機制，電腦系統可依據個人臨床狀況(如腎功能、凝血功能、年齡劑量調整等)，提出個別化之用藥警示供醫師參考，避免不適當的處方發生。
智慧化的藥局管理
引進高端智慧藥櫃的優點在於當藥櫃亮燈，即能引導藥師正確取藥，同時，以電子登錄取代手工登錄簿冊，使藥品調劑正確且快速，更能確實地掌握庫存管理。另外，以無線射頻技術(RFID)設計「藥車到站提醒系統」融入調劑作業，藥師即可專心調劑不怕漏接藥車。結合藥師專業與資訊工程技術，自創貼心的「調劑暨審核處方系統」輔助藥師逐筆覆核藥品外觀、數量、用法等，使藥師覆核藥品更快速確實。
藥局也與台灣科技大學合作研發藥品影像AI辨識，這項技術獲得多國專利認可，有助於提升用藥安全層級，透過系統藥品從入庫就能掌握批號、效期、數量，對於須冷藏的藥品或疫苗，進行24小時電子監控冰箱溫度，確保病人領到的藥品品質。
事前預約省時又便利
病人能夠隨時隨地透過「馬偕行動APP」，掌握領藥進度，馬偕還提供電話或網路慢性病連續處方箋預約服務，若事先打電話或上網預約安排領藥日期，藥師將於預約日前備好藥品，依照約定的日期前來，就能縮短等候領藥時間。
多元化用藥諮詢管道
多元化的病人用藥諮詢管道，提供病人藥品資訊或藥品使用問題諮詢。病人可透過藥師門診、門診藥物諮詢室、定期院內衛教講座、全球網頁或電子郵件(mmh1180@mmh.org.tw)諮詢信箱等方式進行詢問；另外，院內也開發馬偕行動APP，掃描藥袋上QR code，可即時取得藥品資訊，滿足病人進一步自行了解藥品的需求。
馬偕藥劑部不斷學習日新月異的藥學新知，順應時代潮流導入新的智能設備，期望提供更高品質的藥事照護，持續守護民眾的用藥安全。◎