文／台東馬偕紀念醫院護理部急診護理師鄭敏華
急診室每天都在上演不同的故事，有歡笑、有淚水、有爭執也有衝突。轉眼間，我在台東馬偕紀念醫院已經15年。記憶先回到15年前，報到的那天剛好是元宵節，當時心裡想著不過就是元宵節，台東應該也不會有多熱鬧。到單位報到後，那時的護理長語重心長的對我說:「急診很忙喔，希望你可以適應。」然後就帶著我介紹環境跟認識學姊、其他工作人員。放眼望去我的學姊們各個身材穠纖合度，每個人看起來都很精明也很聰明，轉頭再看看自己，心裡頓時會有一種我怎麼會在這裡的感覺，當時其實有點嚇到。
第一天下班後因為要解決晚餐，只能開著車閒逛，結果當時很土的我不知道台東的元宵節有個超厲害的習俗，那就是「炸邯鄲」，當下就被困在遶境的隊伍及車陣中，看著穿紅色小短褲的邯鄲爺一直被丟鞭炮，當下也只能安慰自己這也是一個不錯的體驗。從第一天的急診震撼彈至今，急診素人一待就是15年，嚇也嚇不跑，可見急診獨特且吸引人的地方。
急診室是一個自主性很強而且也是一個高壓的單位，常常有人跟我說我可以在急診待這麼久真的很厲害。當然這期間也不是沒有低潮過，尤其在急診室眼見的很多都是不好的那一面，例如經歷生離死別、酒醉鬧事、家暴、性侵害、濫用醫療資源、急診暴力等，在在都考驗急診醫護人員的抗壓力。
在某次小夜班我當班，那日恰巧遇上中秋節，有個正在烤肉的十歲孩子，被酒駕的駕駛攔腰撞上導致腰椎斷裂死亡。當我要抱起他急救時，救護人員還告訴我，他的腰只剩一層皮，要小心處理。那樣悲傷的畫面是我第一次被急診所面臨的情況嚇壞。又曾經有一次，有位正值壯年的病人因為急救無效，醫師宣布死亡，突然間在急救室的角落隱約聽到陣陣的啜泣聲，大家找尋許久，原來是新來的學妹第一次看到這種場面，忍不住悲傷哭了出來。在這裡，生死關頭天天上演，急診人往往承受著極大的心理壓力。
資深人員都會被安排到檢傷分類站，除了要幫病人做檢傷分類外，還要應付各種狀況、接轉院電話、處理一些小糾紛等等，同時還要眼觀四面、耳聽八方，常常一個班8 小時結束後會有一種壓力解放，頓時鬆了一口氣的感覺。
每一次我都要調整自己的心情，告訴自己，多看人生很美好的那一面。就像是有時我忙到昏天暗地，根本無暇喝水進食的時候，突然有個婆婆在耳邊問到:「這些女孩子這麼忙，也不知道吃飯了沒?」簡單的一句關心，醫護人員心中的豐沛的感動與成就感卻無法言喻。
所以在訓練新人的過程中，我都會鼓勵他們，看見急診護理工作的價值，不要因為失望而消磨了當初自己投入這個職場的熱誠。
我很幸運地在台東馬偕遇到一群很好的急診醫師、學姊還有主管們，教會了我很多經驗，雖然上班忙碌，有時候彼此的口氣跟態度都顧不到，但是大家都能夠很有默契的在處理一件事情，也能夠互相幫忙。那種團隊的感覺跟氣氛至今依然很懷念，也成為我在帶領學弟妹時最重要的觀念。
其實會選擇繼續留在急診工作，是因為有一種使命感還有熱誠，而且因為身為急診人而感到自信跟驕傲。我們並不是像外人眼中看到的那樣冷血、麻木，而是因為經歷許多的人、事、物以及「別離」，讓我們能更惜福、知足，更加體會要把握當下、珍惜自己跟家人、朋友相處的每一段時光。◎
首圖：鄭敏華護理師( 右2) 與急診護理團隊