醫療科技日新月異，護理的角色也益顯重要。每日護理人員努力臨床照顧，有時還需配合病人與家屬的需要，提供適切的護理指導或居家護理指導。其中，心靈關懷與高度同理心更是照護工作的重點之一，因為病人所承受的痛苦，並非單靠手術或護理措施可以緩解，因此，愛心與人性化的關懷，一直是護理專業不變的傳統與核心價值。
馬偕優質傳統延續與傳承
1911年烈以利姑娘來台，開辦「看護婦學」負責護士的訓練，歷經數任外國護理主管的帶領，創設公共衛生室、首先採用督導制度把護理部組織化、將功能性護理改為成組護理模式，開創了護理管理的先河，也將愛人如己的關懷精神代代傳承下來。
1974年，蔡秀玉主任成為第一位華人護理部主管，並兼任馬偕護校校長，扎實的護理教育與訓練，奠定馬偕護理務實的根基。在歷任護理主管努力下，馬偕紀念醫院的護理工作，逐漸成為同儕觀摩學習的對象，其中包括：將目標管理的工作模式帶入護理部、導入平衡計分卡，以提升護理行政效能。此外，推展專科護理及專科品質管理，實施專業能力進階制度、鼓勵護理人員進修及參與研究。推行出院計畫、實證護理、創辦馬偕護理雜誌專業期刊，每年舉辦護理真善美對外研習會，提升馬偕護理的專業度及知名度；成立護理之家、發展日間照護、居家照護及遠距護理模式，提供長期照護優質服務；進行護理臨床教師培訓、護理主管甄選與訓練，讓馬偕護理優質傳統能延續傳承。
「親切、微笑、用心、關懷」是馬偕護理的精神指標，在護理服務、行政、教學、研究上，透過各業務運作小組的推動，提供以病人為中心的高品質專業護理服務，除提升病人安全，更獲得病人及家屬的信賴與肯定。
抗SARS的動人英勇事蹟
不論過去的撫遠街爆炸、921震災支援、全球震驚的SARS風暴，或是近期的八仙塵暴等許多社會事件，在重要時刻，馬偕人所表現出的護理專業與無私奉獻精神，都為護理歷史寫下美好的扉頁。
2003年4月，突如其來的世紀瘟疫「SARS」，攪亂了台灣民眾的生活步調，恐懼、不安的氛圍，充斥在全台的每一個角落，醫院首當其衝，繃緊神經地嚴陣以待，馬偕同仁關注著疫情的發展，也謹記誓約要守護著台灣民眾的生命與健康。
4月24日，隨著市立和平醫院因院內感染事件的爆發，進行了史無前例的封院，2天後，護理部隨即接到主管機關通知，須立即徵召4位護理人員前往專責醫院－軍松山醫院，支援SARS病人的照護。
由於事出突然，相關訊息又有限，且護理人員的排班早已排定，當時的護理部張澤芸主任，面對僅有一個半小時的招募時限，心想「這真是個不可能的任務呀！哪裡去找適合又有意願的人員呢？」就在消息布達後不久，張澤芸主任接到電話，那端傳來護理督導哽咽的聲音，告知已有同仁自願前往。督導的哽咽是因為感動，更帶有不捨。
當年5月，國內的疫情沒有絲毫緩和的跡象，反較更加升溫。本院是收治SARS病人最多的私立醫院，第一線照護人員隨著病人數的增加，暴露在更危險的環境中。為避免疫情擴大，每當確診一位病人時，都須將所有接觸的工作人員予以觀察隔離，導致病房上班的人力，常常捉襟見肘。
有一天接近中午時分，張澤芸主任接到督導報告，某加護病房因大批護理人員需要暫時被強制隔離觀察，導致小夜與大夜班人手嚴重不足。緊急時刻為不影響病人的照護，護理部展現了驚人的動員力量，從其他病房、甚至淡水分院，調來了許多救援的部隊，她們紛紛在小夜班前報到，在她們臉上，只有對環境與常規不熟悉的謹慎，絲毫沒有半點難色與退卻！
5月12日，當台大急診也一度史無前例的暫停了業務，本院為了能收治不斷湧來的病人，醫院馬上做出決策，將淡水分院40病房及39病房，全部改建為負壓隔離病房，當時莊淑霞護理長、黃復蓉護理長、陳媺媺護理長以及劉景萍護理長，帶領護理人員坐鎮照護，在徵募照護人力時，不見閃躲、沒有拒絕，只見一位又一位志願者申請加入，令人為之動容。
馬偕紀念醫院燙傷中心團隊
實至名歸的榮譽與肯定
傳承許多護理前輩典範的身影，馬偕護理一直深受員工、病人、家屬及一般民眾所肯定。
2007年，護理部張澤芸主任榮獲「全國傑出護理人員專業貢獻獎」的殊榮，這個獎項是國內護理界最高的榮譽，代表馬偕護理管理與品質獲得肯定。
2013年5月，本院燙傷中心護理團隊及陳綉惠護理長榮獲「十大南丁格爾獎」團體獎及個人績優奉獻獎。燙傷中心護理團隊目前共17人，多半已服務10年以上，不但將病人當作親人照顧，也因為燒燙傷患者的顏面或皮膚受傷，必須觀察病人的社會心理適應，持續追蹤關懷病人出院後的情況。
對於兒癌病童照護不遺餘力的陳綉惠護理長，則獲得個人績優奉獻獎的肯定。陳綉惠護理長工作認真負責、樂觀進取，不但對護理抱持熱忱、臨床照護充滿愛心，更積極關懷弱勢族群，熱心參與院內、外之兒癌病童活動，並且常與醫護人員、社工、關懷師及床邊老師等討論，如何使病童與家屬得到最好的住院品質與舒適的護理而創新努力。
2014年，內科朱翠眉護理長也獲得第3屆「十大南丁格爾」獎。投身護理工作近40年，多年經驗讓朱翠眉護理長發現，護理師越是給予足夠的關心，病人就越穩定。因此她以同理心協助病人、家屬與護理師或醫師溝通，「讓病人知道，他可以信任我。」這樣的服務態度來自於醫院「愛人如己」的核心價值，朱護理長說：正因為感受到醫院用愛來愛員工，並且把員工當家人，就希望病人與她的護理團隊也感受到同樣的溫暖。朱翠眉護理長帶領的護理團隊，有同仁時常收到來自病人的感謝信，她說當護理師真心對待病人時，病人一定感受的到。
馬偕護理深受肯定，傑出校友於馬偕專校校慶中合影。
未來自我期許好還要更好
面對未來，馬偕護理工作將繼續發展專科照護模式，具備延續、整合性的進階護理照護，讓護理專業角色愈能發揮，提升病人的照護品質亦增進護理人員的成就感。並且要努力建構正向執業環境，除薪資、福利等穩定人力方案外，病房設備更新、建構友善尊重的醫護病關係。隨著資訊化時代來臨，符合臨床需要的護令系統與介面，可簡化繁雜的文書紀錄。護理雲端資訊系統亦讓護理人員可以隨時掌握病人安全，還可統整病人滿意度、監控護理品質、人員異動等訊息，便利主管即時做出分析及決策，加速護理行政的效能。◎
首圖：早期宣教師護士與台灣人護士。