■小兒科部主任陳銘仁
準備了一年又2個月的醫院評鑑終於在5月23到25日順利完成了，感謝上帝！感謝院長、副院長和李總執行長的帶領和指揮，感謝他們對我的信賴和任務執掌的下放，更感謝全院上下，無私無我的向心力，使得這次評鑑作業的前前後後，各單位都表現得可圈可點。
在馬偕醫院服務已經超過32年，藉由這次的評鑑，讓我重新認識了醫護夥伴和行政團隊們真誠的一面。一年多前，或許不過是點頭之交，評鑑準備開始後，漸漸凝聚成具有革命情感的夥伴；多年來只知道自己的工作範圍，藉由評鑑，重新走過院內許多新舊交替的懷古區和豪宅區，再次見證了馬偕醫院一百三十年的蛻變和進步；過去看似平常的病歷紙張和表單，變成了錙銖必較的作業憑證。評鑑過去了，還不時對著病歷喃喃自語：「這裡忘了蓋章……，那裡沒有 comment……」
最大的夢靨不是別的，是千篇一律的便當讓我吃到怕；午夜夢迴，攬鏡自傷，看到一張便當形狀的臉，有點像「海綿寶寶」？！
存著感恩的心，除了全院員工外，更要謝謝所有醫療照護組的夥伴。尤其是14C病房的冠琪護理長和王鴻源主任，有他們周延的準備和再三再四的演練，才能夠在第一天評鑑的第一關給委員留下深刻的印象。記得評鑑前一週某日我與澤芸專員就評鑑相關的事相約討論，沒想到冠琪護理長突然來電幫專員改期，原因是她認為自己單位的準備尚未完全熟練，請專員再次蒞臨現場試評和指導。天哪，之前14C已經由不同試評委員(包括我)評過3次了啊！
不只是評鑑條文，舉凡相關搭配的庶務，全院員工莫不全力以赴，務期盡善盡美。例如評鑑期間的餐食、飲料、休息室、會場佈置，甚至洗手間、委員行經路線等，各單位莫不精心規劃，各盡其職。君不見福音樓一、二樓大廳地板和樓梯間一夕之間煥然一新，令人驚艷那一幕？記得評鑑前2天，我發現委員必走的路線上路面稍有瑕疵，報告張副院長後，第二天即已整修完成。感謝院方對員工意見的尊重和頂呱呱的處理效率與拼勁。
無數次的文書作業和開會事宜，特別感謝憶萍課長所率領的品管課全體同仁，他們是最大的幕後功臣；尤其是淑妙，作為醫療照護組的推土機，負責所有開會事宜和作業。這個推土機一路推著我向前行，逼得我每每和她比晚－一個在辦公室，一個在民生西路後巷的品管課，挑燈夜戰。到後來還真有點怕接到她 2828 的狂 call 電話！好想當做沒聽到。在評鑑結束當天的畢業典禮上我提到第二天總算可以去員工體檢以及和家人去吃生日大餐了，才知道她和我同一天生日－我們並當場 showed 出身分證並排照相，那種緣份和欣喜真是不可言喻。還有一位我最敬重的「不老的」護理大老，澤芸專員，深深地感謝她運籌帷幄，對院內指導和院外關係貢獻非常多，與她一起在醫療照護領域上工作一年以來，我學到許多為人的態度和治事的原則。謝謝您，我的好伙伴！
最後，評鑑雖然結束了，我們從委員那邊也獲得了不錯的評價。欣喜之餘，但願互相期許不要過度浮誇，自詡完美無暇。是大家努力準備，是委員良善美意，是上帝施恩賜福，願秉持謙卑的心，繼續為馬偕的好而努力！