■院牧部主任鄭頌苑牧師
(編按:本文節錄自6月6日評鑑完成感恩禮拜之證道講稿。)
弟兄姊妹們,你們要常常留意那些美善和值得讚揚的事。一切真實、高尚、公正、純潔、可愛,和光榮的事都應該重視。 ~腓立比書四章8節
今晚,我們評鑑的原班人馬,用非常不同的心情,再一次聚集在大禮堂,為評鑑順利完成,舉行感恩禮拜。剛剛影片播放的過程,不曉得有沒有觸動您的心弦,
勾起許多內心深處的辛酸和感動。
猶太人在許多重要事件過後,都會舉行儀式,一方面感謝上帝的保守與帶領,一方面讓過程中珍貴的經驗或精神,能夠延續下去,成為團體重要的資產。
這次評鑑和往常不太一樣,越接近評鑑日,越感到有一股力量,將我們每個人的心揪在一起,儘管準備工作讓我們瀕臨壓力、體力、情緒的極限,同仁還是賣命付出,無私無我,卯足全力,奮力向前衝刺。全院上上下下,無論是編制內的員工,或是的外包工作人員,整體表現都讓人感覺「足甘心ㄟ」。
有人說:「當陪評人員一字排開的時候,看到黃富源醫師、梁德城醫師站在最中間的時候,內心非常的感動,因為他們是馬偕醫術、醫德的標竿人物,他們一生最精華的時光都奉獻給馬偕,在最困境的時候,他們與大家站在一起,盡可能的陪伴、指導、相挺和支持」
有人說:「當楊院長用著沙啞、卻宏亮篤定的聲音,開始代表醫院作簡報時,內心非常的感動,因為大家知道院長正在接受治療,但是為了評鑑能親自上場,吹響戰鬥的號角,他調整治療的時間,以無比的勇氣、毅力、信心與決心,鼓舞大家、帶領大家向前衝,讓馬偕人好像從疲憊當中,士氣與精神都為之一振。」
有人說:「許多平素忙碌、有著沉重臨床工作的醫師同仁,還樂意擔任各章、各節負責人,耐著性子溝通、開會、思索,關心其他職系,有沒有定期召開團隊會議;訪視病人,有沒有簽到、做紀錄;來來回回、巨細靡遺,專注、敬業精神讓人肅然起敬」
有人說:「護理同仁足感心ㄟ,拋家棄子,咬緊牙根,三更半夜才回家,有人的厝邊因為好久沒碰到她,還以為她已經搬家了。更不可思議的是-有護理同仁剛生產完,還在坐月子,就跑來醫院準備評鑑工作。
除了文書預備,有人說:「我們基層的員工也非常賣力投入,每天碰面就互嗆:考考你……,被問到的人也不干示弱回覆-「內、外、夾、弓、大、立、完」、「叫、叫C-A-B」、「誠實正直、謙遜憐憫」……,以前說到抽問,大家避之為恐不及,這次反倒是暗自喊著:「選我、選我」,沒被選到,還會有點失落感呢。為了環境的整潔,庶務課的同仁,拼到三更半夜,午夜三點還在洗地。而外包的工作人員,也日以繼夜、夜以繼日熬夜趕工,其中有一位歐巴桑,在醫院連續拼了幾天工作,有一天半夜11點,忽然想到要抽空回家探視老公,正好碰到先生中風,急忙送到竹圍住院,安頓好以後,立刻又回醫院打拼工作,熱忱令人動容。
評鑑過程,真的有訴說不完的感人故事,上上下下,好像拼命搖著船槳,只期待能幫助馬偕這艘大船渡過狂風和暴雨,順利達到平安的彼岸。
這讓我想起,第二次世界大戰時,英國首相-邱吉爾去探視礦坑的煤礦工人,他對礦工說:「我們一定會得到勝利!一定能確保國家的獨立與自由。未來,我們的孩子、孫子會跑來問說:「戰爭的時候,你做了什麼,來保護我們的國家?」有人或許會說「我參加了陸軍,我在前線殲滅敵人。」有人會說「我是海軍,我開潛水艇砲轟敵人陣營。」也有人會說:「我是空軍我開飛機,摧毀敵人要塞。」邱吉爾停頓一下,望著滿臉煙灰、留著汗水的煤礦工人,接著說:「你的孩子來問你時,不要因為你不是空軍、不是海軍、不是陸軍而難過,你可以驕傲的回答:「我挖煤,提供了戰時運輸艦動力,我所挖的煤打贏了戰爭!」
是的,「我們都挖煤,提供了戰時運輸艦的動力,我們所挖的煤打贏了戰爭。」
剛剛我們所讀的經文記載說:「弟兄姊妹們,你們要常常留意那些美善和值得讚揚的事。一切真實、高尚、公正、純潔、可愛,和光榮的事都應該重視。」
我們馬偕人在評鑑過程所表現的故事,正是美善和值得讚揚的事,那是上帝用以凝聚人心、激勵人奮力向前的動力,過去一百多年來,醫院能順利延續到現在,正是因為有著許多感人精神所串連支撐起來。
我們相信,這些馬偕動人的精神與故事,不是因為評鑑而存在,而是平常就存於每個馬偕人的血統裡面,只不過在評鑑的危機時刻,更被激發、突顯現出來。
我們要感謝黃富源大夫,在擔任衛生署副署長任內,極力強化「以病人為中心」的照護理念,讓現在的評鑑,能幫助我們審視對病人照顧的完整性,如果我們平時能將評鑑要求都納入工作常軌,那麼病人的品質必然更加提昇,評鑑準備工作也會相對變得更輕省些。
評鑑確實非常辛苦,但是,我們要正向來看評鑑的制度,一方面,它讓我們體會到馬偕人和衷共濟的感情,讓珍貴的馬偕經驗與精神,能夠延續下去;一方面,它提醒我們要隨時落實「以病人為中心」的醫療理念,真正實踐耶穌愛人如己、關懷弱勢的精神,以達成醫療傳道的目標。
誠如猶太人在許多重要事件過後,都舉行特別的儀式,今天的禮拜,一方面讓我們感謝上帝的保守與帶領,一方面也讓我們回顧評鑑所經歷的,無論是同仁所表現出來感人的精神,或評鑑訪查所所學習的、所領受的、所聽見的、所看見的,這些事如果我們都照樣去行,賜平安的 神就必與我們同在。
大家辛苦了!祈求 上帝紀念大家的辛勞,加倍賜福我們及我們的家庭。