■副院長劉建良
主後2007年12月29日蔡正河院長就任馬偕醫院院長，三年多來帶領團隊與全體馬偕人，在艱困的環境與有限的資源下，開源節流，提昇品質，致力於前人傳承下來醫療傳道的使命。一轉眼四年將屆，在此蔡正河院長完成階段性任務，即將功成身退之際，應邀撰文回顧，過去的點點滴滴浮現心頭，不勝感慨。
雙管齊下與正確決策
蔡院長就任後立即面臨醫院評鑑的嚴峻考驗，我們最大的難處在於兩個院區規模相當，且分別隸屬不同地方衛生主管機關，評鑑當下委員會有怎樣評分充滿不確定性。蔡院長採取內外雙管齊下之策略，對外取得中央衛生主管單位認可本院長久以來兩院區合併為一整體之事實，對內提出兩院區「資源共享、功能互補、品質一致」的準備方針。於是在幾位「評鑑大將」的率領、各單位主管的推動與全體同仁的努力下，評鑑當天更獲得台北縣、市衛生局代表的肯定背書，終以優異的成績順利通過醫院評鑑。
同心協力謀求解決
評鑑後馬偕列車繼續向前邁進，當時醫院面臨的問題主要有三點：一、健保藥價大幅核降，醫材成本卻有增無減；二、病人權利意識逐漸抬頭，醫政法令要求亦日趨繁瑣；三、百年老店部分房舍老舊，衍生安全上的潛在危機。針對這些，蔡院長提出「開源節流，人人有責；醫療品質，人人有責；環境安全，人人有責」的呼籲，喚起全體員工一起注重這些問題，同心協力謀求解決。
在大家共同努力之下，「開源節流」方面，我們的服務量(特別淡水院區)逐漸增加，醫收穩定成長，可控制費用也控制得宜，且在董事會的督導、協助下，各種議價、合約也都用心協商爭取，降低營運成本，增加業外收入；「醫療品質」方面，收到不少病人、家屬來函褒獎、致謝，獲得許多病安、醫品競賽之獎項，於病人安全委員會中也得到病人代表的肯定；「環境安全」方面，堅持各項行事合乎法令規範，積極辦理防火演習且被主管機關選為楷模，落實環境安全之單位自我檢核與全院性巡查，有效降低風險強化院區安全。
當然人所做的事都不可能完美，不可諱言這幾年我們仍有值得檢討改進之處。例如：我們曾接到一些病人的抱怨與建議，住院病人的CMI值尚待提高，少數醫品指標也有再改善空間。我們也遭遇過小規模的祝融之災，所幸在上帝的保守之下，相關同仁因應得宜，第一時間就能化險為夷；這雖然讓我們欣慰大家平日的用心，但也凸顯我們仍需更加謹慎，持續加強評估風險所在並且加以防範，更應加落實平日的演練與巡查。
功成身退 傳薪火
美國國徽上有一句話：「E pluribus unum」，某些面值的美金硬幣或紙鈔也一面印著「In God we trust」，另一面印著「E pluribus unum」，後者的意思是「From many, One」，也就是我們常說的「萬眾一心」。值此蔡院長完成階段性任務功成身退，將醫療傳道的薪火傳給新任楊育正院長之際，願以此句「In God we trust. E pluribus unum.」和全體馬偕人共勉。
百年老店確有不少令人肯定誇讚之處，但我們有更多急需變革突破、奮起圖強的地方。前人已立下根基，未來的路並不好走；但如果我們萬眾一心，全體同仁都能認同聖經的原則與馬偕精神，本著公義、憐憫、謙卑行上帝眼中看做合宜的事，我們就一定能克服各種難關開創新局，長久在此服務需要受醫治的人，我們自己也得到造就成長。深願馬偕以全體員工為傲，我們也能以馬偕為榮。