淡水癌症資源中心－提供單一窗口全方位服務
■淡水院區癌症中心社工員蘇籹銦
馬偕醫院淡水院區為了讓癌症病友及家屬擁有一個快速、簡易，暢通的直接服務窗口與空間，於99年4月將原先癌症諮詢室擴充並強化其功能成為「癌症資源中心」，由受過訓練專責護理人員、營養師與社工師，在第一時間提供癌症病友及其家屬必要的協助、諮詢及轉介等服務，使其在獲知罹癌的重大衝擊時，能儘快獲得所需資訊、資源與支持，並接受正規治療，提升病人與家屬照護能力，恢復對生活的掌控感、增進生活品質、順利地返回社區。
一、服務內容
1. 提供一般民眾預防、篩檢相關諮詢。
2. 提供病人與家屬篩檢、預防、診斷、治療及安寧相關諮詢。
3. 評估病人及家屬需求，提供所需之服務。
4. 提供病人與家屬症狀及治療副作用處理與照護。
5. 提供電話與面對面諮詢及衛教。
6. 提供篩檢與癌症照護衛教影帶播放。
7. 提供預防篩檢及各項癌症疾病衛教單張、手冊。
8. 提供康復用品資源提供如髮帶、頭巾、假髮。
9. 提供社會福利資源資訊。
10.提供轉介營養師提供營養相關諮詢與衛教。
11.提供轉介心理諮商師提供支持與心理諮商。
12.提供安寧病房及安寧居家相關業務。
13.提供轉介民間團體經濟資源之連結。
二、病友活動
腫瘤科病人因治療時間耗時較長，長期的壓力及情緒累積。藉由活動過程，瞭解病友心聲與需求，提供癌友及家屬們適切的情緒支持、醫療諮詢與衛教，讓病人及其家屬在面對疾病時不會孤單。同時，讓病友們相互支持，加強社會支持網絡，提高其治療意願，進而深耕正確的抗癌觀念，期能協助癌友重拾生命的希望和信心，成為真正的抗癌鬥士，與增進生命動力。
因此，癌症資源中心提供一系列癌症病友及家屬，使其在獲知罹癌的重大衝擊時，除能在醫生看診或住院時可以得到資訊外，更能進一步實際參與活動，提供病友及家屬有管道可了解到癌症營養需知及癌症治療過程中的常見問題，因此今年度通過一系列衛教課程幫助參與病友及家屬了解醫療新知及注意事項，活動課程如下：
1.全癌病友衛教團體活動：
自2011年3月開始，於恩典樓地下一樓放射腫瘤科門診辦理，時間為每兩個月辦理1場次，每次約1個小時。期盼藉由活動過程，提供病友普遍性、可近性、多元化的服務，讓罹患癌症的病人及其家屬在面對疾病時不會孤單，並讓病友們相互支持提高其治療意願與增進生命動力。
2.腫瘤科病患及家屬節慶團體活動：
於重大節慶日，如：春節、端午節、中秋節及聖誕節辦理節慶團體活動，針對長期住院治療病人及家屬提供活動，增強病友治療意志及病友彼此情緒支持。
3.頭頸癌病友會：
藉由活動過程，瞭解病友需求，提供適切的情緒支持、醫療諮詢與衛教。同時，讓病友們相互支持，彼此經驗分享與交流，期能協助癌友重拾生命的希望和信心。
三、個案管理照護服務
腫瘤個案管理小組提供癌症篩檢、診斷、治療等相關資訊，病人疾病確診後協同團隊提供照護，進行診斷、治療、追蹤期電話關懷，同時，提供個別化護理指導與諮詢，協助病人及其家屬解決治療過程中的疾病照護問題。
對於剛發現疾病的病人，在其徬徨無助時，我們可以提供疾病諮詢的專業服務；對於住院或門診治療中的病人，深受治療所苦時，我們溫馨舒緩的空間，將讓人暫時忘卻疾病煩惱；對於進入恢復期的病人，面對生活改變的點滴，我們就是大家的老朋友，將一路的陪伴病友及其家庭。