■副院長劉建良
在醫院全球網站上看到130周年紀念Logo徵選的得獎作品,每一件都設計得很好,充分表現出醫院的特色與精神。所設計的Logo上,大都呈現了我們的院徽與「寧願燒盡、不願銹壞」的核心價值,在這慶祝130周年的日子,引發我們再一次省思:我們存在的意義是甚麼?我們要以什麼樣的態度面對未來的困境?
多走一里路的精神
馬偕博士「寧願燒盡、不願銹壞」的精神,一直是每一位馬偕人自我期許的價值觀;而院長對同仁「多走一里路」的勉勵,正是這種精神的落實。
馬太福音第五章41節耶穌教導門徒說:「假如有人強迫你替他背行李走一里路,跟他走兩里吧!」醫院並不會要求員工做甚麼勉強的事,但是我們全體同工在各自的崗位上,不只克盡其職,還常自動加班將事情做到更完善,有些人甚至下班後繼續到院牧部、社會服務室或協談中心生命線做義工。
每遇到評鑑、認證、督導考核等特殊任務時,大家更是眾志一心,毫無怨尤地全力投入,甚至有人不眠不休,以院為家。再看歷次社會發生重大變故時,從早期的撫遠街爆炸事件、內湖福田煤礦災變,數年前的921大地震、SARS風暴,到最近的八八水災,馬偕同仁一次又一次向國人展現出我們「寧願燒盡」與「多走一里路」的精神。
屢闖難關 焚而不燬
相對地,有些同仁對我們院徽那「燃燒中的荊棘」所代表的意義,可能就比較不清楚。其實這「燃燒中的荊棘」不只是馬偕醫院的院徽,也是台灣基督長老教會的標記,他所代表的意思是「焚而不燬」。
出埃及記三章記載上帝呼召摩西帶領以色列百姓離開埃及時的情景,第2節說:「摩西看見荊棘著火,卻沒有燒毀」。上帝藉著「荊棘著火」告訴摩西這個使命並非沒有困難,但也藉著「沒有燒毀」應許祂將會一路保守,與他們同在。早年馬偕博士在台灣北部醫療宣教的腳蹤也是備極艱辛,後來他建造了數間有尖塔的教堂,並在塔尖兩邊畫上燃燒中的荊棘,意涵「從艱難的處境中洗鍊出來」。
馬偕醫院從「滬尾偕醫館」時代,經過1912年12月26日台北「馬偕紀念醫院」落成使用,一直到醫學中心、四大院區,進而設立護專、醫學院;其間也歷盡滄桑,經過好幾次難關,所幸上帝持續保守帶領,才能有今天的局面。「焚而不燬」確實是馬偕醫院歷史的寫照,也是我們堅持信念、繼續走下去最大的支柱。
存在的意義
130年先人的犧牲奉獻,130年上帝的保守帶領;今天的馬偕人,處於歷史洪流中的一小段,面對21世紀第二個10年的嚴峻環境,我們應如何自處?我們應有甚麼樣的省思?個人覺得,我們要先思考:馬偕醫院存在的意義是甚麼?
我們每天所從事的工作,不論是哪一個部門、直接或間接,不外乎致力於醫療服務、醫療傳道、醫學教育與醫學研究四種事工。先談醫學研究,目前台灣從事醫學研究的機構、人員,一點也不缺乏,短期內我們也暫無法做到執牛耳的地步,但為了競爭力與永續經營,我們仍須繼續這方面的努力。
再談醫學教育,台灣醫學院、教學醫院、醫事專科學校到處都是,但如果我們立意要教出真正有愛心,具崇高道德倫理價值觀的醫療從業人員,那我們存在的意義就顯現出來了。接著談醫療服務,台灣醫療保險的涵蓋性與醫療機構的可近性,全球首屈一指,醫學中心林立,我們唯有如醫院使命、願景及核心價值所宣示的,更積極致力於提升服務品質,提供身、心、靈的全人醫治,照顧弱勢族群,從事偏遠地區醫療,才能更加彰顯我們存在的意義。
最後談到醫療傳道,雖然我們大多數的員工還不是基督徒,但我們如果追憶當年馬偕博士遠道而來台灣的初衷,「醫療傳道才是馬偕醫院存在的真正意義所在」這樣的概念就顯得相當明確了。醫療傳道必須以優質的醫療服務做後盾,而傳道的對象也不只是病人、家屬,也包括社區、廠商,更重要的是我們自己的員工。
上下一心 以身作則
有了這些體認後,我們就能把握方向,上下一心持守共同原則,來因應任何外在變遷。我們若要教出有倫理價值觀的醫療從業人員,就須每位員工與各級主管本身都有高於一般的道德標準,奉公守法,講求職業倫理,才能以身作則教出好學生。
我們若要提升服務品質,除了要提升專業能力外,不論是第一線醫護人員、非醫療服務人員,還是後線醫事人員、其他行政後勤人員,都不能自滿於過去病人、家屬與主管單位對我們的肯定,而需更加謙虛處事,和藹待人,傾聽病人心聲,落實以病人為中心的行事原則。我們若要做好傳道事工,更需每位基督徒員工與主管,都謙虛服事,結出加拉太書五章22-23節所說:「博愛、喜樂、和平、忍耐、仁慈、良善、忠信、溫柔、節制」聖靈的果子,做到腓立比書二章3-5節所說:「不要自私自利,不要貪圖虛名,要彼此謙讓,看別人比自己高明。不要只顧自己,也要關心別人的利益。你們要以基督耶穌的心為心。」如此才能發出基督的香氣,引人信主。
莫忘起初的愛心
過去130年的成就可圈可點,值得別人與自己肯定。但我們未來所面對的卻是更加嚴苛的健保政策,更加拮据的醫療資源與更加激烈的同業競爭;在這同時,我們又需滿足法令評鑑更多的要求,社會大眾更高的期待,與承諾性支出更大的負擔。我們前面的道路坎坷難行,但是當我們想到院徽那「燃燒中的荊棘」,內心就坦然無懼;只要我們不要失去那「起初的愛心」,不要忘掉馬偕醫院存在的意義,上帝一定會保守與我們同在。
但是我們仰望上帝之餘,仍須善盡管家的責任。全體員工在院長的領導之下必須戰戰兢兢做好份內的工作;不論是專業的精進、醫療的照護、後勤的支援、幕僚的作業乃至政策的決定,都要持續那「寧願燒盡」的精神,專注謹慎、全力以赴。
員工為了醫院、病人「多走一里路」的同時,醫院也提供足夠政策與資源的支持;而醫院實踐承諾性支出的同時,也對員工的辛勞付出「多一釐回饋」。這些都是董事會與院長過去所重視的原則,相信將來也會繼續堅持下去。
舊約歷代志下七章15-16節記載所羅門王建造聖殿後,上帝像他顯現說:「我會看顧這聖殿,垂聽在這裡所獻的禱告;因為我選擇了它,使它分別為聖,作為永遠敬拜我的地方。我要時時看顧它,保護它。」。
上帝揀選了馬偕醫院,使它分別為聖,作為醫療傳道的地方,祂一定會看顧它、保護它。願我們在這裡所做的一切事工,都真的能「榮神益人」,蒙祂悅納。阿們。
給醫院的一句話
我們確信上帝會看顧這醫院,垂聽在這裡所獻的禱告;因為祂揀選它,使它分別為聖,作為永遠榮神益人的地方。