曾幫助無數民眾走過失落與低谷的馬偕平安線，曾迫於COVID-19疫情暫停服務，不過在2月29日舉行復線感恩禮拜，於3月1日正式重啟。
馬偕紀念醫院總院長張文瀚於禮拜中特別感謝並表揚榮譽志工，以及期勉即將復線的志工團隊，繼續陪伴在無數失意人身邊，走過人生的幽谷，提起再度向前行的勇氣。
馬偕平安線自1969年12月成立，隸屬於院牧部協談中心之下，每年平均電話服務量達上萬通，由通過訓練及甄選的協談中心志工擔任同理、傾聽、支持，以及提供轉介訊息的角色。這條支撐許多人心靈的救援線除了疫情期間外，45年來，已成為許多人情緒問題和生活壓力的出口。
根據疫情前統計資料，平安線的電話協談服務情況，主要仍以精神疾患、心理、婚姻、人際及感情交往等問題為主。在後疫情時代，人們面臨的各類困擾，例如從居家工作回歸團體遇到的職場關係；與人互動交友問題等，這些積壓在內心的憂愁可以透過志工的傾聽與同理獲得新的出口；或是不擅與人交流，暢談心事的社恐族，透過電話少了面對面的壓力，而能與志工侃侃而談，抒解心裡的恐慌。
由於面對各式各樣的諮詢問題，平安線志工必須經過嚴謹的訓練，方能擔任支持的重要角色，馬偕平安線自去年9月規劃重啟開始，即積極進行平安線志工們的召回作業，重新評估志工狀況，並於今年1月辦理職前教育訓練，再透過一連串的訓練，包含感染管制、個案討論、專業課程安排與講座分享等，才能正式復線。 馬偕平安線藉由一群義工無私的付出，成為許多民眾心靈的慰藉。在平安線重啟同時，也向那些平安線最強後盾，默默為民眾付出的志工致敬。
在這個充滿挑戰和變革的時代，馬偕平安線將繼續扮演著重要的角色，為社會帶來溫暖和支持，讓更多的人在困境中找到出路，在挫折中尋找勇氣，共同走向更美好的未來。
馬偕平安線—提供民眾心理諮詢服務
電話：(02)2531-8595 ( 我傷矣！幫我救我！ )
服務時間：週一至週五 09:00～12:00、13:30～16:30
▲平安線復線禮拜，總院長張文瀚（左四）表揚榮譽志工。