文/編輯部
這一年多來，全球COVID-19疫情肆虐，台灣在邊境嚴格管制、防疫概念良好的狀況下，維持了一段相安無事的美好時光，民眾可以正常上班、上學甚至外出聚餐及出遊。今年母親節的歡樂相聚後，疫情忽然爆發開來，每日確診數從個位數快速衝破百例以上，疫情竄升至三級警戒，讓眾人的生活產生莫大變化。有人面臨停工、停業甚至失業，老師及學生得快速適應線上教學的形式，家長在家上班還得身兼保母、廚師、老師等角色，這些轉變都成為了壓力來源。
新竹馬偕紀念醫院精神科主任吳易澄表示：「精神障礙者也是COVID-19疫情中的弱勢者，他們平常就需要持續不間斷的支持網絡與人際互動來維持穩定的症狀與生活功能，但防疫的規範很有可能打斷了這些支持網絡。」
新竹馬偕「日間照護病房」，專為病情較穩定的精神障礙者設計，作為幫助他們回歸社會的橋梁，為他們規畫運動、烹飪、手工、園藝、唱歌、工作訓練等豐富課程，提供每週一到週五全天至醫院復健治療，幫助精神障礙學員提升情緒控制、疾病關懷、生活自主能力、人際溝通互動等種種技能。當疫情升溫，基於防疫考量只能忍痛暫停精神科日間照護病房的實體課程。居家防疫期間，精神障礙學員因為原本規律的生活作息被打亂，頓失生活重心甚至開始出現不穩定的症狀。
新竹馬偕精神科護理師透過每日電話關懷，了解到學員在疫情期間所感受到的不安，精神科團隊為了穩定學員們的心靈，靈機一動想到採取「視訊會議」的方式來強化精神障礙者的支持系統，特別規劃停課不停學，免費提供「線上視訊團體課程」，關懷學員的身心狀態外也教導因應技巧、生活安排能力並提供學員間互相的支持網絡。
自從提供視訊關懷服務後，學員們不僅樂意參與，也紛紛回饋「我覺得不寂寞了、有人關懷真好、生活多一個重心」、「在家中遇到困難時，我有管道能尋求協助」、「我學習到察覺自己的情緒狀態及學習如何安排生活」。◎