文／馬偕紀念醫院社會服務室社會工作師陳欣宜
從事志願服務是職業還是志業？
從事志願服務是自願還是志願？
從事志願服務是需要還是想要？
志工是政府及非營利機構中非常重要的人力資源，尤其是在少子化與高齡化的國家裡，志工被視為重要的補充性人力。根據志願服務法的定義，志願服務是指民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務，而志工就是從事志願服務的人。
衛生福利部2017 年的「全國志工大調查」發現全國領有志願服務紀錄冊者共105 萬293 人，不僅是退休人士，很多學生、甚至是在職人口也都投入了志工的行業。當「成為志工」變成一種流行，您是否也想投入其中？
或許有些人會說：「我就單純想要回饋社會，哪需要想那麼多、那麼複雜？」但如果不清楚志願服務在生命中的定位，在面臨選擇時您該如何選擇；如果不清楚志願服務對您的意義，在面臨挫折時該如何調適；如果不清楚志願服務的核心價值，在面對疑惑時您要如何找到方向與答案？或許有些人會說，那些找不到答案、不知道如何選擇的人肯定是一些「不單純的人」。但其實志願服務是一件需要仔細規劃與安排的事情，在社會工作師的眼裡，更是「利他的同時更加利己的一個過程」。
社會工作師做為志工的管理及督導者，與一般的管理不同，社會工作師在乎「志工本身」，看見並且期待為每個帶著不同生命故事的志工找到最合適的服務崗位。或許「愛心」、「回饋」是您的出發點，但我們在合理運用志工人力的同時更希望志工能夠在服務中獲得能量並茁壯自己。若您已經從事志願服務許多年，或是即將踏入志願服務的行列，不妨先花點時間靜下心來思考上面幾個問題，幫助您更能夠在志願服務的過程中收穫內心更強大的自己。
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