這是一封寫給馬偕的感謝信，也懇請將信件內容轉知給急診劉恩睿醫師。
今年2 月19 日晚上約八點半，我陪同家母離開馬偕胃腸肝膽科的門診後( 膽結石，疑似胰臟發炎)，家母開始渾身發冷，腹痛，似乎又開始發燒，於是聽從門診洪醫師建議，晚上若是開始發作，馬上赴急診檢查；當晚急診，看診的是劉恩睿醫師，即便發燒篩檢站忙碌穿梭，劉醫師仍然細心耐心聽家母病訴，當晚我們得到非常積極的安排和檢查，也住院接受治療，家母已經順利出院，後續再由洪醫師追蹤。

當晚劉醫師安排家母做一些檢查後，可能家母一向還算健康，甚少進出醫院，頂多感冒跑跑診所，但最近半個月反覆腹痛發燒渾身癱軟，著實嚇到我們小孩，心情很忐忑不安，我跟家人講完電話後開始鼻酸眼眶紅；廣播通知我進去聽斷層結果時，劉醫師可能有注意到我的表情，詢問我：「你怎麼哭了？」當下我有點嚇到而差點笑出來，因為我從沒遇過醫生會關心家屬的心情，像朋友、同學或鄰居一般親和，我表明很擔心，他還問我：「請問你擔心什麼呢？」

從小到大，不管是自己還是親人，以往在急診的經驗，醫護人員一定是忙翻而且口氣很差( 更何況現在新肺疫情)，永遠不會記得誰是誰或負責我們的醫生是誰，能趕快離開這鬼地方就趕快！沒想到在忙碌緊張的時刻他還能同理家屬的心情，細心解釋還畫圖給我看家母膽管可能被結石塞住的部位；我是一個平凡的國小老師，知道學校的環境和醫院簡直不能比，很佩服這位醫師的態度，同時也安撫身為家屬的我不安的情緒，也許在醫護人員眼中家母狀況並不嚴重，但對每個家屬來說，媽媽只有一個，而且她真的痛得快起不來。

可能有人會說，醫護人員受過專業的訓練，「理應」有這樣的職責，可能我們運氣不好，自從家父去年肺炎開刀的不好經驗，我才發現並不是這樣的！在這動輒客訴、不滿或不尊重彼此的氛圍中，想寫這封信來表達我們的感受和感謝！

With many thanks
By Alice Weng

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家母柯○英於1 月30 日因急性胰臟發炎而住院治療，治療期間因為禁食需全日注射點滴，因胰臟發炎及治療的併發症，家母於住院期間身體非常不舒服。在院期間，除感謝主治醫師章振旺醫師的悉心治療，以及門診醫師王蒼恩醫師的探望與關懷及治療建議，另外則需特別感謝許容漪護理師與李婉秀護理師。

許護理師及李護理師除一般醫護巡房、檢視點滴之外，於值班期間也會多次不定時前來關心家母喘息、頭痛及腹痛恢復的情況，並積極協助回報醫師家母的情況並即時調整給藥情況。

同時許護理師主動發現家母因點滴針頭歪斜造成的手部腫脹，並協助通知更換針頭。

這些悉心且細心的護理照護讓我們感到非常感動且窩心，更讓家母與我們家屬對於許護理師的醫護態度與信念感到無比尊敬與感謝。

家母已於2 月7 日完成療程暫時出院，目前身體情況順利恢復中，十分感謝主治醫師的治療，以及住院時護理人員們的照護，煩請代為轉達我們的感謝之意，祝福這些偉大且善良的天使們能事事順心，福氣滿滿，衷心感謝！

林○余先生

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親愛的院長您好：
家父今天在外跌倒坐救護車到貴院急診室，感謝王醫師( 編按：經查為急診值班醫師王禎毅) 的耐心診斷與安排詳細檢查，也將情況會診神經科，因太過緊張沒有記到神經科醫師大名，非常抱歉，也很謝謝他的詳細解說後，回到急診，非常感謝家父的主治醫生胸腔內科楊勝雄醫師，休診之後，百忙之中還下來急診關心家父狀況。有院長您的專業及熱心服務的醫療團隊，使得我們做家屬的非常安心，接下來家父將安排住院治療，要繼續麻煩您與您的團隊了。

此外現在武漢肺炎正值高峰，感謝您的團隊，為全體國民站在第一線，非常謝謝您與團隊，為這個國家付出的辛勞，您與團隊辛苦了，謝謝您。

病人家屬 翁○謙 敬啟