情如兄長 信任中帶領

■董事長林建德口述/臺北院區公共事務課管理師王紀葳

「看到他將要退休,我好想說:足呣甘(台語)!」董事長帶著微笑,言語中充滿不捨之情。
從董事到升任董事長的這七年中,與黃院長可說是從困難中同時學習,在無數次的溝通中建立彼此的信任,談起黃院長,林建德董事長說:「他是個有智慧、有能力的領導人,不論何時何事,總是站在全體員工的立場著想,總是不忘感謝許多默默關心與支持馬偕醫院的所有朋友。」

統禦能力佳
升任董事長的那年剛好碰上SARS(急性嚴重呼吸道症候群Severe Acute Respiratory Syndrome,簡稱SARS),一場防疫大戰將全台灣的醫療環境陷入莫名的深淵,而馬偕醫院更在當下,遭逢許多危急的關鍵時刻;然而,黃院長憑著冷靜的思維、全方位的統御能力,順利帶領馬偕醫院度過SARS危機,其對人力調派、決策管理等優異表現,更獲得政府褒獎。
就是在這個時候,林董事長注意到了黃院長遇事堅毅的冷靜性格,也在無數次的溝通中,逐漸培養出良好的默契,這種不隱瞞直接溝通,有話直說的相處模式,讓兩人在針對醫院整體規劃的重大決策上,很快有了共識。

溝通無礙
黃院長年長林董事長四歲,林董事長笑著說:「那種毫無保留的溝通,充份信任的感覺,讓兩人就像是親兄弟般,即使是批評,也都是善意的討論,無非也是基於醫院整體發展,很欣慰的是這樣直接的溝通,反而減少了不必要的麻煩,處理事情變的更有效率。」
林董事長形容這種感覺很「珍貴」,或許外界似乎有過度信任黃院長的風聲,但他卻認為能夠齊心,才能執事,正是因為黃院長在任內的表現各界有目共睹,所以,也就更加的深信黃院長能夠順利帶領馬偕醫院走向更好的發展。

病人關懷
年輕時的黃院長,每遇颱風,就會準備睡袋以院為家,直到今日,照顧病人仍不分晝夜、不畏風雨,黃院長對病人也是極度有禮貌的,謙遜的態度往往讓病人及家屬獲得應有的尊重,節儉的他也認為,站在醫院管理的立場,應當盡量節省不必要的開支,但是絕不可以對病人造成不便,這點很令人感動。
只要符合馬偕醫院成立宗旨的事,即使再艱難也義無反顧,黃院長在董事會中總是力求支持,願意用馬偕精神帶給社會更多的溫暖,「如果我們不做,我們還能期待誰做呢?」
林董事長說,與黃院長總是因為時間忙而無法深談,但在許多的溝通互動中,的確也學習到很多醫院管理及決策的重要,只有過去一同赴國外參訪時才難得有機會可以閒聊,他記得黃院長曾經講過一句話「人都會犯錯,不然就不必去教堂敬拜上帝了。」

萬般不捨
近年來醫療環境發生重大的改變,醫院經營面臨前所未有的考驗與衝擊,而黃院長也時時以身為馬偕人自許,不但全力將醫院營運發展視為重責大任,對員工福利的爭取更是不在話下,也唯有這樣的毅力與堅持,才能帶動醫院長遠的發展,透過他的專業領導,更創造優良的「馬偕經驗」。
在他即將卸任之際,林董事長感念黃院長過去這些年來的努力,不禁發自內心的說了一句「足呣甘(編按:台語發音,真捨不得之意)」,我想,那是最能充份表達這份兄弟之情的感觸與感概吧!