口述／台東分院急診醫學科主任王仲毅 採訪／台北院區公共事務課李岱貞
急診重新規劃動線
現在醫療技術發達，幾乎已經沒有醫療技術上不能處理的病人，以馬偕紀念醫院台東分院來說，首要之急是將完整的急重症治療流程建立起來。
做為急重症領域的第一線，馬偕紀念醫院台東分院急診室1年多前開始擴建，重新規劃動線與分區，配合恩典醫療大樓的新建，讓急診進出動線更加完整便利，提供病人更為舒適的就醫環境。並陸續建置其他科別如外傷科等，以應付到院民眾的需求。
然而要提供病人完整的照顧，並不是單一科別就可以辦到；越是嚴重的病人，越需要全科照料。在這裡，最常面對車禍的外傷或重症的急救，當病人從急診進來，急症得到緩解之後，並非就能馬上康復，後續還需要持續的治療、追蹤，直至完全康復，因此醫療品質的提升也需要整體的改善。
急診團隊盡心投入 同理病人
目前台東分院急診醫療團隊由7位具有10年以上經驗的主治醫師組成，雖然輪班下來，每位醫師1個月有將近一半的時間必須要值12小時的班，但是他們都因為秉持著對台東居民的愛心，以及喜歡這裡的氣氛與工作團隊而願意常駐台東。
在馬偕紀念醫院台東分院急診服務7年，從住院醫師來台東分院支援時起，便覺得自己與台東優美的環境很「合」，不但有向心力強的工作團隊，單純善良的看診民眾也是讓我愛上後山。
在東部人口不變的情況下，前來馬偕紀念醫院台東分院急診的民眾卻是不減反增，顯示越來越多民眾願意留在台東就醫，我想這正是病人對醫院信任的指標。
我總告訴急診醫護團隊，病人進到急診來的時候，絕對是不舒服的，因此醫護團隊不論自己當天的身心狀態如何，都必須要以認真的心情面對病人、家屬。秉持同理心服務病人，才能在言語、行為上，都顯示出同理心。「讓真正有急迫需求的人，能第一時間在台東治療。」是台東馬偕急診醫學科的目標，也是民眾最信賴的承諾。◎