■黃瑞美口述‧曾筑君整理
現職：台北市立聯合醫院副院長
經歷：馬偕紀念醫院醫事室主任
以上帝之名設立的馬偕紀念醫院已有130餘年的歷史，無論規模或業務發展都蒸蒸日上，這正是有上帝保守及歷代馬偕人用心經營與扶持下的成果。而曾經一同服事的同仁都是醫院成長的見證人，也是珍貴的活歷史，透過「馬偕人講古」系列報導，讓我們一同回憶那段美好的時光。
本次分享的老馬偕人─前台北院區醫事室黃瑞美主任，現為台北市立聯合醫院副總院長。黃前主任於1972年底到馬偕醫院服務，從護理轉行政單位，共計服務37年餘，閱歷豐富。
脫胎換骨的蛻變
1972至1983年間，馬偕紀念醫院面臨重大轉變，這場蛻變也讓醫院浴火重生，脫胎換骨奠定今日發展的基礎。40年前淡水分院落成，二樓為2A病房、開刀房、3A、3B外科病房及4A、4B內科病房，台北院區則以婦產科為主，兩院區病床合計約500床。
當時醫院因院舍老舊不堪使用，除重新整修醫療大樓(現今福音樓)外，醫療環境也因未有保險制度，因而經營處於相對弱勢的環境，加上1976年長庚醫院的興起，造成許多醫療人才出走，醫院一度經歷過眾多磨難及挑戰，幸得上帝的眷顧終能安然度過危機。
內部管理的革新
以往，因規模較小，許多作業並沒有特別區分或建立管理制度。但醫院從500床擴建至800床，許多內部作業也需隨之調整。當時在吳再成前院長與黃佳經前行政副院長的規劃下，首度成立「專員制度」，分為「一般行政組」─蔡國雄專員、「績效成本組」、「稽核組」─王義宗專員、「工程組」─鄭福信專員，而黃前主任則擔任「醫護組」專員一職，共同協助各單位建立內部組織。
專員們初接規劃工作，同時也是幕僚人員，更直接跟著單位同仁並肩作戰，以便更了解單位實際運作情形。
內部的組織制度建立後，更導入單位成本概念。當時許多管理師都由東海大學資訊科系畢業，利用資訊系統輔助單位成本管理，從無到有的過程，可以想見當時同仁的壓力不小。
盡心盡力、互相扶持的精神
無論是第一線的醫護人員或是後端的行政人員，只要是為醫院好，大家都不分彼此相互幫忙。印象最深刻的是，常常見到美惠(註：前庶務課課長)手拿一個本子，到處巡視醫院的環境，無論是清潔問題或是工程需要維修，隨時記錄起來。並與維修課配合良好，有發現需維修處，都直接先行維修，再請單位補維修單，因此醫院整體環境或是清潔衛生都維持良好。所有員工都很同心，不互相計較，自動自發盡力為醫院服事，很多事物都是大家默默確實「做」出來的，貫徹聖經教誨的信念。
「無論做甚麼，都要從心裡做，像是給主做的，不是給人做的」哥羅西書第三章23節。
向前看向前走
雖然現在醫療環境惡化，但我們還是要努力向前看，將眼界放寬，這樣才能看到上帝給我們的曙光所在。正如聖經所說的：「弟兄們！我不是以為自己已經得著了；我只有一件事，就是忘記背後，努力面前的，向著標竿直跑，要得神在基督耶穌裏從上面召我來得的獎賞。」(腓立比書三章13～14節)。