病房裡換藥的三姐妹
談起印象深刻的塵爆傷友，淡水神經外科加護病房護理長李珍珍馬上想到小毅。怕痛的小毅每到換藥時間就會出現千百種不配合，但在病房護理師連番建立關係並取得信任後，小毅認可了三位護理師是他在醫院的大姐、二姐、三姐，其中一位就是珍珍護理長。承諾只要換藥時間有其中一位姐姐在場，他就會乖乖配合換藥。
把這群孩子當成自己家人在照顧的珍珍阿長，也是家屬深深信任及感謝的對象。出院後的小毅因為擔任親姐姐婚禮的招待，媽媽特地拍了一張照傳訊給珍珍阿長，「報告」孩子現在很好，也與其分享喜訊。
消失的病人
馬偕燒燙傷團隊從急性治療、復健、重建計畫的規劃至病人回歸的安排，皆有縝密的網絡與人力配置。「以病人為中心」及「堅持」，是這個團隊很重要的兩個特色。因為以病人為中心，所以團隊成員全面多元，涵括了整形外科及復健科醫師、資深護理師、社工師、物理及職能治療師、營養師等，定期針對每個病人的狀況進行討論及調整。
也因為堅持，團隊並不按照病人的要求照單全收，比如：該做的復健要做全，沒得商量偷工減料；手術重建與否將視目前復健狀況、功能需求一併納入評估等。常有傷友「嫌」馬偕很嚴格，因而轉往其他醫院就醫或躲在家裡不出來。
這種狀況很常見，團隊最常做的就是交棒及等待，讓團隊成員交織成一個網絡，托住可能即將離去或情緒掉落的傷友。在會議中討論病人狀況時，換個人與病人及家屬溝通，社工、護理師甚至物理治療師都是很好的溝通管道，讓病人明白團隊的建議是真正為了他好，而不是刻意刁難。
也曾經遇過離開馬偕到其他地方就醫的傷友，馬偕團隊坦言並不介意，最在意的是有沒有持續復健、為了回歸職場或校園而努力。
只要你／妳好，我們就好。