文／編輯部
「妹妹不怕打針，妳好勇敢！抽完血了，好棒！阿姨給妳熊熊貼紙！」一般人對小孩接受抽血的既定印象，不外乎是抽血櫃台不時傳來「哇！」的哭聲，夾雜著醫護人員努力找血管與父母焦急的表情，新竹分院10 月起正式啟用的「兒童抽血櫃台」，則完全扭轉兒童接受抽血的既定印象，提供竹苗地區唯一專屬於兒童的抽血服務。
「兒童抽血櫃台」 專責服務12歲以下病人
呼應將兒童醫療獨立出來的世界潮流，新竹分院在小兒科背景出身的院長李宏昌醫師帶領下，率先設置竹苗唯一的「兒童抽血櫃台」，專責服務12 歲以下的小病人。檢驗科技術主任羅芳芳表示，希望每個來兒童抽血櫃台抽血的小孩，都能獲得最溫柔耐心的醫療服務，新竹分院透過軟硬體的規畫和設計，盡可能降低兒童面對打針的恐懼，減少對醫院的排斥情緒，更多一分溫韾感受。
與成人醫療分流
歷經3 個月籌備，掛上招牌那刻，宣告新竹分院正式進入兒童友善醫療時代！ 12歲以下要抽血的兒童，都會導引到兒童抽血櫃台，小孩不必再和大人共用抽血櫃台，不但小孩有專屬空間，醫檢師也更能專注服務這些兒童，讓每位兒童感受到專屬照護。此外，新竹分院精選專業資深的醫檢師專責擔任兒童抽血醫檢師，讓家長們放下緊繃的心，使抽血過程順利進行。抽血時除了以貼近兒童的口吻問候、衛教，降低他們的不安情緒外，並準備貼紙隨時鼓勵這些小小勇士；若是服務嬰兒病童，則會鋪上軟墊，方便他們仰躺抽血；李宏昌院長說，設置「兒童抽血櫃台」的最大意義在於「把兒童以兒童待之(Letkids be kids)」，侷限醫院有限的空間，兒童抽血櫃台雖然不大，但在在顯示出新竹分院營造友善兒童醫療環境的決心和努力。◎