■遠距暨居家照護服務中心護理師黃瑜芳
洋洋罹患脂質不耐症，意識不清，身體又瘦又乾，在他身上看不到十歲孩子應有的笑容，取而代之的是不斷出現的呼吸喘鳴聲以及怎麼抽也抽不乾淨的痰，出入加護病房更是常有的事。爸媽為了照顧他沒有了工作，全家人依靠的經濟來源僅有奶奶打工微薄的收入。
24歲的均均，同樣是罹患罕見疾病的孩子，青春年華發病的她，清秀的臉上有著漂亮的大眼睛和長長的睫毛，有著爸媽與妹妹滿滿的愛，但夜晚的均均總是飽受癲癇的折磨，多少個夜裡媽媽總是握著均均的手在禱告中度過。
40歲的俊凱，遭酒駕撞成全身癱瘓，須終生依賴尿管排尿，體重近百公斤的他，只能依賴年邁駝背的媽媽照料一切，他的天空就是房間的天花板，唯一能溝通的聲音是來自廣播節目主持人。媽媽總是擔心著俊凱的未來，無奈說：「不知道自己還能撐多久。」
66歲的張伯伯，中風後再也沒有醒過來，與太太住在不到7坪的小套房，一進門就可看盡整個家，一張病床和一張躺椅，幾乎沒有走路的地方，沒有孩子的他們只有彼此，太太總是回憶張伯伯的好，說「自己只要有一口氣，一定會撐下去。」
80歲的謝伯伯有失智症，他大聲的吵鬧經常被鄰居投訴。由於尿液沒辦法順利解出，因此放置膀胱造廔管，但謝伯伯有時會用剪刀把尿管剪斷，女兒只好半夜帶著他出入急診。即便女兒已經很習慣會隨便大便、難照顧的父親，但有天回家遍尋不著人，兩天後警察發現謝伯伯路倒在橋下送進醫院，沒有能力請外勞又必須外出工作的她卻情緒崩潰。女兒在喧鬧的急診室看見全身又髒又臭的爸爸，哭喊著「你到底要我怎樣！」，卻換來謝伯伯淡淡的問了一句「你是誰？」
家屬的感謝成為動力
這些故事真真切切的發生在我們周遭，從事護理工作十幾年，接觸過無數的個案及家屬，聽過許多令人心疼或是動容的故事。很幸運的在兩年前進入居家護理工作，真正走進個案的家庭。在居家護理師的角色上，竭盡所能的讓個案及家屬學習相關技能，更透過適時的評估需求，必要時提供照顧資源。在建立治療性人際關係的過程中，逐漸地和整個家庭建立深厚的情誼。每次訪視時，總要在案家待上一個多鐘頭，聽著家屬陳述著許許多多的無奈與感動，自己也更深入他們的故事中。
個案的一舉一動都牽動著家屬的情緒，雖然大部分時間家屬情緒是穩定的，但遇到緊急狀況時，常常就會身心俱疲。深為居家護理師，除了心中對個案及家屬充滿了許多的不捨與心疼，更常常思考自己還能做些什麼幫助他們？每當個案家庭因為接納了自己的建議或幫助，生活品質獲得改善時，遞來一句真誠的感謝，或是家屬在盡情哭泣後，說了一句「謝謝你能夠來」，聽到時就像精神加滿了油，又能夠走更多的路。知道家屬得到了慰藉，便會充滿了自信，這樣的工作讓自己保持熱忱及活力，願意幫助更多的個案家庭。我想這就是護理的魅力吧，讓我深陷其中， 無法自拔。
很慶幸自己在馬偕這個大家庭工作、學習與成長，遇到許多幫助過自己的人，接觸過許多個案的家庭。感謝在護理工作上不管是家人、主管、同事，或個案家庭，都帶給我許多的成長，感受上帝滿滿的恩典，期許自己在護理的道路上，能夠持續精進，能帶給更多人溫暖。◎