■新竹分院郭許達院長
140多年前，台灣是一個偏僻落後的地方，馬偕博士選擇這樣一個地方來做為服侍主耶穌的方法，把一生都奉獻給台灣。他不僅醫療傳教，還辦學校，足跡行遍北台灣。這樣全身的投入，盡心盡性盡力在侍奉主，把福音傳播到每個角落，馬偕博士一直「永生」活在台灣人的心中。
新約路加福音10:27：「你要盡心盡性盡力盡意愛主您的神；又要愛鄰舍如同自己」是耶穌基督告訴律法師怎樣服侍人的道理。盡心，盡性，盡意，愛您的主，就是歡喜且盡力遵照上帝的旨意去行，得到上帝的歡喜。
有一本書由李嵩賢先生寫的《遇見天堂來的Boss》，書中提到感動的服務，服務到會讓人感動。在服務過程中，用心，關心，以及與顧客產生良好的互動的服務，這種真心的服務超越顧客心理的期待。其實所說的用心、關心和良好的與顧客互動，就是聖經上所說的「愛心」，用愛心來做事，用愛心來服侍，表現出來的就是歡喜的工作和歡喜的服侍。
在這個競爭的社會，商場上有一句名言「顧客永遠是對的」，不管顧客是多麼不講理，商家只有笑臉賠不是。其實，生病的人身體上心理上都最軟弱的，工作時以愛心真心對待，病人都會感受到幫助。沒有理由為了病人好，說服病人而需要爭吵。
希望全體的同仁以歡喜的心來服侍我們的病人，讓病人可以感受到新竹馬偕醫院的醫護人員令人感動的服務。如果您的功力火候還沒有達到這個境界，請在病人面前仍然能夠心平氣和的，讓病人感受到您的耐心和愛心。
在醫院中午飯前的謝飯禱告，我都會這樣禱告：主啊，求讓來到新竹馬偕醫院醫治的病人都能早一日恢復健康，求讓我們的醫護人員都能全心全意的用愛心來款待病人，求保守醫院裡工作同仁的身體健康，工作愉快。
(摘錄於：2011年2月8日新竹馬偕員工禮拜講道)