■編輯部
本院於2001年起舉辦品質改善活動，各職系近千人陸續參與141圈。去年度，更派優秀圈隊參加第十一屆醫療品質獎(HQIC)主題類競賽，並以「森活圈」獲得主題改善進階組金獎及創意獎肯定、「SS圈」獲得主題改善組銀獎，報載馬偕醫院在醫品圈活動中是最大贏家，這份殊榮對團隊成員來說是強而有力的肯定。
「森活圈」係由麻醉科、護理部手術室、勞安室所組成，本次活動主題「運用FMEA於提升手術室火災預防及應變能力」，並邀請院外消防專家提供專業知識與經驗之指導。採用失效模式與效應分析(Failure Mode and Effect Analysis, FMEA)品管手法，一種預應式風險管理，使用流程分析探討系統潛在失效的來源，分析其重要性及原因，並設計管控的機制避免失效發生，防範不良問題於未發生之前。活動能深入火災議題及對策執行，更修及新建多項工作規範，進行教育宣導及多元演習，達火災預防與應變能力提升目標。
未來希望將成果推廣至其他醫療機構，以共同維護安全之服務流程及環境，確保營運與病人安全，並提升整體醫療機構醫療品質。
本次活動成果因主題具前瞻性及創見性、改善措施具有推廣於同業或異業之價值以及親和圖群組對策之作法正確且創新等因素，更獲醫策會委員推薦獲得「創意獎」。本次成果參加99 年度台北市政府衛生局舉辦「醫療安全品質提升提案獎勵活動」亦榮獲「金牌獎」肯定。
而「SS圈」係由社會服務室所組成團隊，活動主題為「提升門診病人使用輪椅之便利性」，採用課題達成型手法以追求魅力性品質，進行標竿學習四家醫學中心、機場及百貨公司，瞭解其借用輪椅、推車及嬰兒車相關規定及作法，針對本院不足處進行加強及改善，以提高病人就醫時於院內移動之便利性及安全性。
各項指標皆有明顯提高，其中輪椅服務滿意度，由改善前77.2％提高至改善後93.8％，進而輪椅歸還率提高22％，98年10月至12月期間更獲得捐款人認同，捐入輪椅設備基金，共有61人次，金額達到28萬餘元。此次亦獲評審委員肯定符合以病人為中心的精神。